Rmoni Dienstleistungen
Rmoni bietet eine breite Palette professioneller Dienstleistungen an, um die erfolgreiche Implementierung Ihrer digitalen Qualitätsmanagementlösung sicherzustellen.
Installationsdienste
Die Lösungen von Rmoni sind Plug-and-Play, aber bei Bedarf können wir (oder ein ausgewählter Partner) Sie bei der End-2-End-Installation unserer Lösungen unterstützen.
Kalibrierungsdienste
Alle neuen Sensoren werden standardmäßig einer 3-Punkt-Kalibrierung der Temperatur unterzogen. Wir stellen ein Kalibrierungszertifikat aus, das online gespeichert wird und für einen Zeitraum von 12 Monaten gültig ist. Die jährliche Rekalibrierung erfolgt durch einfaches Austauschen der digitalen Fühler vor Ort (durch einen ausgewählten Partner) oder bei uns im Haus durch Rücksendung der Sensoren.
Implementierungsdienste
Die Berater von Rmoni können Sie bei der erfolgreichen Implementierung unserer Lösungen unterstützen. Auf der Grundlage von Best Practices für die Implementierung von Cloud-Lösungen und unseren eigenen Erfahrungen haben wir das Rmoni-Implementierungs-Framework entwickelt. Wir wissen, dass die Akzeptanz von Lösungen durch das Verständnis der geschäftlichen Herausforderungen und deren Bewältigung mit den richtigen Lösungen gefördert wird. Bei der Implementierung geht es vor allem darum sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen die Vorteile verstehen und die Rmoni-Lösung annehmen.
Support und Service Level Agreements
Um einen einwandfreien Betrieb zu gewährleisten und einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen, bieten wir verschiedene Service Level Agreements an. Unser SLA-Rahmen bietet unseren Endkunden eine direkte Support-Leitung, die auf einem reaktionszeitgesteuerten Ticket-System basiert. Alle Ereignisse und Eingriffe werden protokolliert und gemeldet, um die Rückverfolgbarkeit zu Prüfzwecken zu gewährleisten.
Ausbildung
Wir schulen Ihre Mitarbeiter so lange, bis sie mit der digitalen Qualitätsmanagement-Lösung von Rmoni kompetent und sicher umgehen können. Sobald die Mitarbeiter unsere Schulung absolviert haben und eingewiesen wurden, ist Ihr DQM-System einsatzbereit.
Validierungsdienste
Alle Lösungen von Rmoni können gemäß FDA 21CFR11 validiert werden. Wir können eine vollständige Installationsqualifizierung (IQ) und Betriebsqualifizierung (OQ) vor Ort durchführen, in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanager und dem Systemeigentümer. Eine Standardvalidierung kann zu einem Festpreis angeboten werden, während spezielle Validierungsanfragen auf Zeit- und Materialbasis bearbeitet werden.