ISO 9000 Qualitätsstandards
ISO 9000 ist eine Familie von Qualitätsmanagementnormen, die Organisationen dabei helfen sollen, die Anforderungen ihrer Kunden und anderer Interessengruppen zu erfüllen. Die Normen werden von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt.
Es gibt mehrere ISO 9000-Normen, aber die am häufigsten verwendete ist ISO 9001. Diese Norm enthält Leitlinien für Organisationen zur Entwicklung und Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems. Sie basiert auf dem Plan-Do-Check-Act-Zyklus, der einen Rahmen für die kontinuierliche Verbesserung darstellt.
Was sind die wichtigsten Elemente der ISO?
Es gibt eine Reihe von Elementen, die für ISO 9000 wichtig sind. Dazu gehören unter anderem die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse, die Einbeziehung der obersten Führungsebene, ein prozessorientierter Ansatz, die kontinuierliche Verbesserung und der Schwerpunkt auf der Prävention.