Organisatorische Unterstützung für das Qualitätsmanagement bekräftigen
Das Qualitätsmanagement liegt nicht mehr in der Verantwortung einer Abteilung oder einer Person allein. Das Management sollte in selbstverwalteten Teams erfolgen.
Qualitätsmanagement, selbstverwaltete Teams und neue Formen der Unterstützung und des Engagements
Das Qualitätsmanagement liegt nicht mehr in der Verantwortung einer Abteilung oder einer Person allein. Das Management sollte in selbstverwalteten Teams erfolgen. Früher mussten Produkte oder Dienstleistungen lediglich bestimmte Qualitätsmanagement-Spezifikationen, Anforderungen, Gesetze und Vorschriften erfüllen.
Aber modernes Qualitätsmanagement ist etwas ganz anderes. Das bedeutet auch, dass Sie neue Formen der Unterstützung und des Engagements für das Qualitätsmanagement in Ihrer Organisation finden müssen.
Wir stellen Ihnen einige bewährte Verfahren vor, mit denen Sie Ihr Qualitätsmanagement auf die nächste Stufe heben können.
Qualitätsmanagement: eine ganzheitliche Herausforderung
Heutzutage geht es beim Qualitätsmanagement eher darum, hervorragende Qualität in der gesamten Organisation zu gewährleisten. Deshalb ist das Engagement der Führungsebene eine wichtige Voraussetzung für gut funktionierende Qualitätsmanagementsysteme und -abteilungen.
Eine sehr wichtige Voraussetzung für ein ordnungsgemäßes Lebensmittelsicherheits- und sonstiges Qualitätsmanagementsystem ist das echte Engagement Ihres Führungsteams.
Das Engagement der Unternehmensleitung äußert sich häufig in der Einsetzung eines Lenkungsausschusses. Dieser Ausschuss, in dem alle Entscheidungsträger der obersten Führungsebene vertreten sind, überwacht die Umsetzung und Pflege Ihres Qualitätssystems.
Beispiel: Umsetzung von FSSC 22000
Nehmen wir die Einführung von FSSC 22000 als Beispiel. Bei der Umsetzung dieser Lebensmittelsicherheitszertifizierung wird ein Team als Lenkungsgruppe eingesetzt, die das gesamte Projekt leitet.
Die Funktion dieses Teams ist von großer Bedeutung. Während des Projekts trifft es sich regelmäßig, um Managementaufgaben wahrzunehmen, den Projektfortschritt zu überwachen, Fragen anderer Teams zu klären und die Ressourcen zuzuweisen, die für die Umsetzung und Koordinierung der Entwicklung des neuen Lebensmittelsicherheitsmanagementsystems (FSMS) erforderlich sind.
Der Lenkungsausschuss setzt sich aus Mitgliedern der obersten Führungsebene zusammen, die die einzelnen Geschäftsbereiche vertreten. Dadurch verfügt das Team über das Wissen und die Autorität, die es braucht, um Entscheidungen zu treffen und Ressourcen für das Projekt richtig zuzuweisen.
Fallstricke: mangelndes Interesse und Engagement
Einer der größten Stolpersteine im Qualitätsmanagement ist, dass es der Organisation an Aufmerksamkeit oder Interesse für das Qualitätsmanagement mangelt, sei es im positiven oder negativen Sinne.
Die Mitarbeiter wissen, dass Qualität wichtig ist, finden die Materie aber oft kompliziert und messen ihr bei ihrer Arbeit keine Priorität bei.
Unterstützung bekräftigen: Das können Sie heute tun
Ihre oberste Priorität bei der Gewinnung von Unterstützung sollte die Einbeziehung aller Mitarbeiter in den Bereich des Qualitätsmanagements sein.
Das bedeutet nicht nur, sie zu schulen und zu coachen. Es bedeutet auch, neue Wege zu finden, um die Mitarbeiter für das Management und die Gewährleistung der Qualität zu begeistern.
Organisatorische Unterstützung ist ein zentrales Thema beim derzeitigen Übergang zu neuen Wertesystemen für Unternehmen, bei dem Bewusstsein, Kommunikation und Führung in Bezug auf Qualität eine wichtige Rolle spielen. Die Sicherstellung der organisatorischen Unterstützung für das Qualitätsmanagement passt auch zu einem ganzheitlicheren Qualitätsansatz, bei dem Qualität etwas von und für jeden im Unternehmen ist.
Im Grunde war die Unterstützung von Qualitätsmanagementsystemen selten so wichtig wie heute.